Primero, las respuestas.
Después, tu próximo hello.

Crea gratis el espacio de tu empresa, añade los contactos, configura tu asistente de IA y las primeras automatizaciones. Cuando estés listo, conecta el número y elige el plan adecuado.

No. Creas el espacio sin tarjeta. El pago empieza solo cuando eliges un plan.

Sí. El fijo que ya usas se puede traer a la plataforma y mantener para llamadas y WhatsApp. Si prefieres quedarte con tu móvil, sigues usando WhatsApp Business en el teléfono junto con la plataforma y desvías al asistente las llamadas que no respondes. La compatibilidad se comprueba antes de cambiar el número en uso.

Sí. Cada empresa recibe su propio número fijo italiano, con el prefijo de su ciudad: en ese número gestionas llamadas y WhatsApp. Los SMS salen con el nombre de tu empresa como remitente; si quieres recibir respuestas por SMS puedes añadir un número móvil dedicado.

Sí. Con la coexistencia de WhatsApp sigues usando la app WhatsApp Business en el teléfono y, a la vez, la plataforma en el mismo número. Mensajes y contactos se mantienen sincronizados.

La plataforma está pensada para empresas internacionales, con prefijos internacionales, asistentes en varios idiomas y husos horarios. La disponibilidad de números y canales varía según el país. La web y el espacio están en italiano, inglés, alemán, francés y español.

Atiende las solicitudes por WhatsApp, SMS y teléfono, responde con la información de tu empresa, recoge las necesidades del cliente y prepara el traspaso a tu equipo. Tú defines su rol, idioma, tono e instrucciones.

No. Aligera los pasos repetitivos y deja a las personas las conversaciones que requieren criterio, relación o una decisión. En las instrucciones decides cuándo pasar la conversación a una persona del equipo.

Sí. El archivo privado guarda PDF, TXT y CSV de hasta 5 MB cada uno, hasta 50 archivos por empresa, accesibles solo desde tu espacio.

Elige un evento inicial, una posible espera, el canal y el mensaje, y añade un asistente si hace falta. Antes de activar un flujo ves la vista previa paso a paso.

Una solicitud es el inicio de una automatización o una sesión de asistencia para un destinatario. Los reintentos técnicos no cuentan como solicitudes nuevas. El consumo de cada canal se contabiliza aparte.

Cada plan incluye un paquete de minutos de llamadas con el asistente de IA y las respuestas de WhatsApp en 24 horas. Por encima de los minutos incluidos, los SMS y los mensajes de WhatsApp iniciados por la empresa se pagan según el uso, con las tarifas de la página de precios; hasta que HelloBusiness AI active la facturación directa, Meta cobra los mensajes de WhatsApp. Los números, las posibles licencias y los impuestos no están incluidos.

Cada cuenta crea un espacio de empresa. Las API verifican organización y rol. Los archivos son privados y requieren autenticación incluso para descargar. La conexión está cifrada con HTTPS.

Sí. De cada contacto registras estado, origen y fecha del consentimiento, así siempre sabes a quién puedes contactar y con qué finalidad. La plataforma no sustituye la evaluación de las obligaciones de tu empresa.

Sí. El espacio tiene roles distintos, titular, administrador, editor y lector, para decidir quién puede ver y modificar qué. Cada plan incluye un número distinto de usuarios.