D’abord les réponses.
Puis votre prochain hello.

Créez gratuitement votre espace d’entreprise, ajoutez vos contacts, configurez votre assistant IA et vos premières automatisations. Quand vous êtes prêt, connectez votre numéro et choisissez l’offre adaptée.

Non. Vous créez l’espace sans carte. Le paiement ne commence que lorsque vous choisissez une offre.

Oui. Le fixe que vous utilisez déjà peut être transféré sur la plateforme et conservé pour les appels et WhatsApp. Si vous préférez garder votre mobile, vous continuez à utiliser WhatsApp Business sur le téléphone avec la plateforme et transférez à l’assistant les appels sans réponse. La compatibilité est vérifiée avant de modifier le numéro utilisé.

Oui. Chaque entreprise reçoit son propre numéro fixe italien, avec l’indicatif de sa ville : sur ce numéro, vous gérez appels et WhatsApp. Les SMS partent avec le nom de votre entreprise comme expéditeur ; pour recevoir des réponses par SMS, vous pouvez ajouter un numéro mobile dédié.

Oui. Grâce à la coexistence WhatsApp, vous continuez à utiliser l’app WhatsApp Business sur le téléphone et, en parallèle, la plateforme sur le même numéro. Messages et contacts restent synchronisés.

La plateforme est conçue pour les entreprises internationales, avec indicatifs internationaux, assistants multilingues et fuseaux horaires. La disponibilité des numéros et des canaux varie selon les pays. Le site et l’espace sont disponibles en italien, anglais, allemand, français et espagnol.

Il accueille les demandes sur WhatsApp, par SMS et au téléphone, répond avec les informations de votre entreprise, recueille les besoins du client et prépare le relais vers votre équipe. Vous définissez son rôle, sa langue, son ton et ses instructions.

Non. Il allège les étapes répétitives et laisse aux personnes les conversations qui demandent du jugement, de la relation ou une décision. Dans les instructions, vous décidez quand passer la conversation à un collaborateur.

Oui. L’archive privée conserve des PDF, TXT et CSV jusqu’à 5 Mo chacun, jusqu’à 50 fichiers par entreprise, accessibles uniquement depuis votre espace.

Choisissez un événement de départ, une éventuelle attente, le canal et le message, et associez un assistant si besoin. Avant d’activer un flux, vous en voyez l’aperçu étape par étape.

Une demande correspond au lancement d’une automatisation ou à une session d’assistance pour un destinataire. Les nouvelles tentatives techniques ne comptent pas comme de nouvelles demandes. La consommation de chaque canal est comptée à part.

Chaque offre inclut un forfait de minutes d’appels avec l’assistant IA et les réponses WhatsApp sous 24 heures. Au-delà des minutes incluses, les SMS et les messages WhatsApp initiés par l’entreprise sont facturés à l’usage, aux tarifs indiqués sur la page des tarifs ; jusqu’à l’activation de la facturation directe par HelloBusiness AI, les messages WhatsApp sont facturés par Meta. Numéros, licences éventuelles et taxes non compris.

Chaque compte crée un espace professionnel. Les API vérifient organisation et rôle. Les fichiers sont privés, avec authentification même pour télécharger. La connexion est chiffrée en HTTPS.

Oui. Pour chaque contact, vous enregistrez le statut, la source et la date du consentement, pour savoir toujours qui contacter et dans quel but. La plateforme ne remplace pas l’évaluation des obligations de votre entreprise.

Oui. L’espace prévoit des rôles distincts, titulaire, administrateur, éditeur et lecteur, pour décider qui peut voir et modifier quoi. Chaque offre inclut un nombre différent d’utilisateurs.